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Bienvenido(a) a Pink Up. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web pinkup.mx, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.
Titular/Operador: FASHION BEAUTY GROUP
Correo de soporte: soporte@fashionbeautygroup.com
El Sitio está destinado a personas con capacidad legal para contratar. Te comprometes a usarlo de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, alterar precios, manipular promociones, automatizar compras, o hacer cualquier uso fraudulento.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso, cancelar pedidos o bloquear cuentas si detectamos conductas abusivas o intentos de manipulación del Sitio o promociones.
Pink Up ofrece productos de cosmética y cuidado personal, incluyendo maquillaje, skincare, body care y accesorios.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar fotografías, descripciones y colores lo más precisos posible. Sin embargo:
-Los colores pueden variar dependiendo de la calibración/ajustes de cada pantalla o dispositivo.
-Puede haber errores involuntarios en descripciones, imágenes o información publicada.
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. En caso de falta de stock, podremos cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar lo correspondiente según el método de pago.
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario.
En caso de error evidente de precio (por ejemplo, un precio irrisorio o claramente incorrecto), Pink Up podrá cancelar el pedido aun cuando se haya confirmado, notificándote y reembolsando lo pagado.
Una compra se considera solicitada cuando el usuario finaliza el pago. La confirmación (correo, WhatsApp o pantalla) no garantiza la aceptación definitiva del pedido si existe alguna causal de cancelación (ver sección 11).
Aceptamos pagos a través de:
-Mercado Pago
-PayPal
-Aplazo (sujeto a evaluación y autorización del proveedor)
El procesamiento del pago depende de cada plataforma. Pink Up no controla aprobaciones, rechazos, validaciones antifraude, contracargos o condiciones particulares de dichas plataformas.
Los MSI están disponibles en compras a partir de $800 MXN, sujetos a bancos, tarjetas participantes y disponibilidad de la plataforma de pago.
Pink Up no garantiza que el plan de MSI esté disponible para todos los usuarios; depende del emisor de la tarjeta y del procesador.
Cobertura: Solo México
Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles (puede variar por zona, temporada alta, contingencias, etc.)
Los tiempos son estimados, no garantizados. Eventos externos (clima, saturación logística, días festivos, revisiones, etc.) pueden generar demoras.
Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección completa y correcta. Si la dirección es inválida, incompleta o incorrecta, el pedido puede ser retenido, devuelto o extraviado por la paquetería. En estos casos, podremos requerir costos adicionales para reexpedición.
Una vez generada la guía, se compartirá el número de rastreo por el medio disponible. El seguimiento es responsabilidad del usuario.
En caso de que un pedido figure como no entregado, el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha de pago del pedido.
Una vez transcurrido dicho plazo de 30 días, no será posible realizar reembolsos en efectivo ni al método de pago original, sin excepción.
Cuando el reporte se realice fuera del plazo de 30 días, Pink Up podrá, a su sola discreción, ofrecer alguna de las siguientes soluciones:
-Reposición total del pedido,
-Reposición parcial de los productos no entregados, y/o
-Cupón electrónico por el monto total o parcial del pedido, utilizable conforme a las condiciones que Pink Up determine.
El tipo de solución ofrecida dependerá del resultado de la investigación con la paquetería y de la información proporcionada por el cliente.
Para iniciar el proceso de revisión, el cliente deberá proporcionar la información y evidencia que Pink Up solicite, incluyendo, sin limitarse a: número de pedido, comprobante de pago, datos de entrega y cualquier otro elemento necesario para validar el caso.
Pink Up no será responsable por reportes extemporáneos, omisiones del cliente o reclamaciones realizadas fuera del plazo establecido.
Procesamos los pedidos de inmediato para su envío. Por ello, una vez procesado un pedido, no podemos cancelarlo ni detener su envío. Agradecemos tu comprensión.
Si detectas un error antes de que el pedido sea procesado (por ejemplo, dirección), contáctanos lo antes posible; haremos lo posible por ayudarte, sin garantía de cambio.
Por la naturaleza de los productos (cosméticos y cuidado personal) y por razones de higiene, Pink Up no acepta devoluciones.
Esto no afecta tus derechos en caso de recibir:
-Producto incorrecto
-Producto dañado por transporte
-Pedido incompleto por error atribuible a Pink Up.
En esos casos, deberás reportarlo dentro de 72 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotos/vidéo del empaque, guía y productos). Pink Up evaluará el caso y, de proceder, realizará reposición o solución equivalente.
Pink Up se reserva el derecho de cancelar un pedido bajo cualquiera de estas condiciones:
1- Producto(s) no disponible(s).
2- Error evidente de precio.
3- Imposibilidad de procesar o confirmar el pago.
4- Dirección de entrega no válida o incompleta.
5- Orden duplicada.
6- Indicios razonables de fraude, abuso de promociones, manipulación del carrito, automatización o compra no autorizada.
En caso de cancelación, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso conforme al método de pago.
Las promociones pueden incluir: envío gratis, MSI, cupones de descuento, producto gratis, kits/bundles y Promoción de Ticket Promedio (compra mínima para recibir regalo especial).
-Las promociones aplicadas en el carrito son las únicas válidas para ese pedido.
-Todas las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.
-Pink Up puede modificar, agregar o cancelar promociones en casos especiales (por ejemplo, errores, abuso o condiciones no previstas).
Es responsabilidad del usuario verificar que la promoción vigente se aplique correctamente en el carrito antes de pagar.
Si el carrito cumple condiciones y la promoción no se refleja, el usuario deberá contactar a soporte por correo o WhatsApp antes de completar la compra. Una vez pagado el pedido, no garantizamos la aplicación retroactiva de promociones.
-Salvo indicación expresa, los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones.
-Pink Up podrá limitar el uso de cupones por usuario, domicilio, correo, teléfono, método de pago o cualquier criterio antifraude.
-Si se detecta intento de aplicar múltiples cupones o manipular el carrito, Pink Up podrá cancelar el pedido.
En promociones de regalo:
-Se enviará solo un (1) regalo por carrito/pedido, salvo que se indique lo contrario.
-Pink Up podrá sustituir el regalo por uno de valor y características similares si no hay existencias.
En promociones basadas en monto mínimo:
-El valor de los kits/bundles no se toma en cuenta para cumplir el monto mínimo, ya que los kits cuentan con precio especial.
-Pink Up se reserva el derecho de validar el cumplimiento de condiciones y cancelar pedidos si se detecta intento de manipulación (por ejemplo: aumentar cantidades de regalos, múltiples regalos, etc.).
Para solicitar factura, envía tu solicitud a soporte@fashiongroup.com.mx dentro de las 24 horas posteriores al pago, incluyendo:
*Número de pedido
*Constancia de situación fiscal (CSF)
*Uso de CFDI
*Régimen fiscal
*Correo de recepción
Fuera de ese plazo, la facturación podrá no ser posible.
Todo el contenido del Sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño, etc.) es propiedad de Pink Up o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
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-Interrupciones del Sitio por mantenimiento o causas ajenas.
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